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在一個窗口就可辦結34項水電氣業務,寶安首推行政服務大廳水電氣業務“綜窗辦理”,辦事企業紛紛點讚
發表時間:2019/6/3 0:00:00

“在大廳的任何一個窗口,都可以辦理水電氣業務,真的很方便。”5月30日,寶安區打通供水、供電和供氣服務“最後一公裏”,在全市率先實現水電氣業務進駐行政服務大廳“綜窗辦理”,此項舉措讓前來辦事的企業紛紛點讚。

 

據了解,此次進駐的水電氣業務共有34項,其中兩大亮點讓辦事企業紛紛點讚。一是綜窗辦理,辦事更方便。寶安區未單獨設立專業窗口,此次進駐的所有水電氣業務均實行綜窗辦理,由政務服務數據管理局工作人員統一收件,管理機製更順暢。而且綜窗辦理不用增設窗口數量和工作人員,節約了人員和設備設施等行政成本。此外,群眾隻要進一扇門,到任一窗口就能辦理業務,辦事更方便。二是電子流轉,審批更高效。為避免因紙質材料流轉影響辦事效率,此次水電氣業務全部申請材料實行電子流轉,不但減輕綜合窗口工作人員物料流轉的壓力,還有效提高了工作效率。

 

除水電氣業務“綜窗辦理”外,此次寶安區行政服務大廳還引進中國銀行及中國工商銀行進駐,為辦事人提供企業開戶及企業金融谘詢等配套服務,進一步縮減企業開辦時間。

 

據介紹,為了推動水電氣業務“綜窗辦理”,寶安區做了大量的探索,首先就是解決可行性問題。通過調研水電氣業務進駐模式與流程,召開工作協調會,從辦理流程、資料流轉等方麵與供水、供電和供氣部門確定了“綜窗辦理”可行性;在確定可行性的基礎上,又通過製定《水電氣業務進駐區行政服務大廳辦理指引》,從事項名稱、審核要點、辦理渠道、收費標準等進行規範。邀請水電氣相關單位業務骨幹對業務辦理流程及審批要點進行詳細講解,解決綜合窗口工作人員規範受理業務問題;為進一步提高服務質量,相關部門反複溝通確認,最終確定供電業務和部分供氣業務可全流程無紙化網上辦理。供水和供氣部門承諾件業務,通過電子流轉方式實時推送至後台人員同步審批,有效提高行政審批效率。

 

近期,寶安區政務服務數據管理局大力推進便民服務事項進駐行政服務大廳集中辦理,經過溝通交流、業務培訓,已新增50項港航貨運行政審批服務事項進駐區行政服務大廳辦理;醫療保險現金報銷、異地就醫備案、生育醫療保險和職工生育保險現金報銷三大塊業務進駐新安、西鄉、福永、新橋、鬆崗、石岩街道行政服務大廳辦理。未來,寶安區將充分運用“互聯網+”思維,進一步挖掘大數據服務政務潛力,著力打造審批最快、成本最低、服務最好的一流營商環境。

 

■微評

 

優質服務 省時省心

 

“水深則魚悅,城強則賈興。”營商環境逐步優化,競爭力、吸引力顯著增強,寶安的城市魅力與日俱增。營商環境,沒有最好隻有更好。寶安仍需激發“互聯網+”動能,擴大業務覆蓋麵,充分打通“數據孤島”,提供更優質、更便捷的服務。不斷“放大招”優化營商環境,相信寶安零跑動、秒批、刷臉辦事項的列表將拉長,優質服務將讓群眾更舒心、企業更順心。

 


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