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集團召開優化另版通天报營商環境專題客戶座談會
發表時間:2019/7/25 0:00:00

7月24日,集團公司在28樓會議室召開“優化營商環境,深化‘獲得用水’改革”專題客戶座談會,旨在深入開展 “不忘初心,牢記使命”主題教育活動,進一步提升客戶滿意度。深圳東部華僑城有限公司、深圳市前海開發投資控股有限公司、深圳市地鐵物業管理公司等13家單位客戶應邀參會。集團黨委副書記吳建飛出席會議,總裁辦公室、黨群工作部、管網運營部、客戶服務中心、信息中心、水質監測站、各區域分公司負責人及相關人員參加會議。會議由客戶服務中心張莉副主任主持。

吳建飛副書記首先代表集團公司向與會客戶多年來對集團工作的支持和配合表示感謝。他表示,這次客戶座談會是集團開展“不忘初心,牢記使命”主題教育、務實做好客戶服務的具體舉措。希望與會客戶代表多提寶貴意見,集團將以實際問題為導向,不斷提高供排水服務水平,落實優化營商環境各項舉措。

隨後,集團客戶服務中心向客戶代表介紹了近期集團優化另版通天报營商環境、提升客戶服務工作方麵的創新舉措及成效,並向客戶展示了集團優化營商環境的宣傳短片。

座談會上,與會雙方深入探討了二次供水設施管理、抄表到戶用戶信息采集、水質水壓保障、推進優質飲用水入戶工程、正本清源工程重複施工等問題。對於客戶提出的疑問,相關部門逐一詳細解答。客戶代表暢所欲言,對集團以客戶為中心,搭建麵對麵交流平台,切實解決客戶在接水、用水、排水過程中遇到的問題給予充分肯定。客戶代表還對集團在提高供水安全保障、強化治水提質、提升用水接入效率等服務和改善民生方麵所做工作給予高度讚揚。

今後,集團公司仍將“不忘初心,牢記使命”,堅持以客戶為中心的服務理念,認真梳理客戶代表提出的意見和建議,聚焦客戶需求,著力解決客戶在用水、排水過程中遇到的疑難問題,全麵提升服務質量,為廣大客戶提供更加快捷、優質的服務。

 


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